UMTAUSCH UND RÜCKGABE

AUSTAUSCH Wie kann ich einen Artikel umtauschen? Sie können innerhalb von 14 Werktagen umtauschen, indem Sie zum Hauptsitz des Unternehmens gehen oder die Rücksendung per Post senden.

Am Hauptsitz des Unternehmens können Sie Ihren Artikel kostenlos umtauschen (da die Rücksendung nur an dem zuvor geplanten Tag und zu der zuvor geplanten Uhrzeit erfolgt ):

- Für einen Artikel mit demselben Wert;
- Für einen anderen Artikel mit höherem Wert addieren Sie den Mehrwert des neuen Kaufs. Adresse
Rua da Carvalhosa Nº 83
4520-526 Sanfins - Santa Maria da Feira - Portugal Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 - 12:00 & 14:00 - 18:00.

Umtausch per Post:

CAVILL akzeptiert den Austausch von Artikeln per Post nur in Portugal und bei Artikeln mit gleichem oder höherem Wert. Die Kosten für den Versand des umzutauschenden Artikels trägt der Kunde. CAVILL verpflichtet sich zum kostenlosen Versand des neuen Paares.

Beim Umtausch gegen eine neue Größe wird diese gemäß den Anweisungen des Kunden und ohne diese versandt Kosten.
Im Falle eines Umtauschs empfiehlt CAVILL, die Artikel zusammen mit der entsprechenden Rechnung in der Originalverpackung zu versenden. Bei Transportschäden oder anderen Situationen muss die Rücksendung in einem ähnlichen Paket (Größe und Kapazität) erfolgen. Der Austausch von Artikeln erfolgt nur in einwandfreiem Zustand (ohne Gebrauchsspuren und ohne Waschen) sowie die entsprechenden Etiketten intakt und mit der entsprechenden Quittung versehen. Ist dies nicht der Fall, behält sich CAVILL das Recht vor, den Umtausch nicht zu akzeptieren.
Sie müssen die Rechnungsnummer, den Grund für den Umtausch und die Artikel, die Sie umtauschen möchten (Modell, Größe und Farbe), angeben.
Der Umtausch per Post muss an folgende Adresse erfolgen:
AV-MG SHOES, LDA - CAVILL
Rua da Carvalhosa Nº 83
4520-526 Sanfins - Santa Maria da Feira - Portugal

In anderen Ländern akzeptiert CAVILL keinen Umtausch, sondern nur Rückgaben. Sie müssen die Artikel gemäß den nachstehenden Anweisungen zurücksenden und die gewünschten Artikel neu kaufen. RÜCKSENDUNGEN Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Sie können es innerhalb von 14 Werktagen am Firmensitz oder per Post zurücksenden.
Wenn Sie zurücksenden, empfiehlt CAVILL, die Artikel in der Originalverpackung zusammen mit der entsprechenden Rechnung zurückzusenden. Bei Transportschäden oder anderen Situationen muss die Rücksendung in einem ähnlichen Paket (Größe und Kapazität) erfolgen. Es werden nur Rücksendungen von Artikeln in einwandfreiem Zustand (ohne Gebrauchsspuren und ohne Waschen) akzeptiert, sowie die entsprechenden Etiketten intakt und mit der entsprechenden Quittung versehen. Ist dies nicht der Fall, behält sich CAVILL das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.
Nach Erhalt der Rücksendung werden die Artikel gemäß den oben genannten Anforderungen analysiert und erstattet oder gegen Artikel mit gleichem oder höherem Wert eingetauscht.

Alle Rücksendungen per Post müssen an folgende Adresse erfolgen:
AV-MG SHOES, LDA - CAVILL
Rua da Carvalhosa Nº 83
4520-526 Sanfins - Santa Maria da Feira - Portugal

Im Zweifelsfall können Sie uns über unsere kontaktieren Kontakt Formular, oder indem Sie uns eine E-Mail senden an: info@cavill.com.pt. Wie viel Zeit muss ich für die Rücksendung des Artikels aufwenden? Sie haben 14 Werktage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wie viel kostet die Rücksendung? Wenn Sie am Hauptsitz des Unternehmens zurückkehren, ist die Rücksendung kostenlos.
Die Rücksendekosten per Post trägt der Kunde, außer im Falle eines Mangels oder eines nachgewiesenen Qualitätsproblems.
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union unterliegen möglicherweise nach dem Zufallsprinzip der Zollkontrolle. Für die Rücksendung an den endgültigen Bestimmungsort werden Zollgebühren erhoben.
In diesen Fällen empfiehlt CAVILL, die zuständigen Behörden vorab über diesen Vorgang zu informieren, bevor mit der Rücksendung der Waren fortgefahren wird. Artikel, die nicht für die Zahlung von Steuern am Bestimmungsort zum Zwecke der Zollabfertigung des Objekts verantwortlich sind. Wie erfolgt meine Rückerstattung? Wenn die Rücksendung persönlich am Hauptsitz des Unternehmens erfolgt, können Sie Ihre Rückerstattung sofort erhalten. Wenn die Rücksendung per Post erfolgt, erfolgt die Rückerstattung des Betrags für den / die Artikel in derselben Zahlungsmethode, in der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde, oder in einem Zahlungsbeleg, der für einen zukünftigen Online-Kauf (Vale) verwendet werden soll nicht kumulierbar mit anderen Rabattgutscheinen). Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 5 Werktagen. Die Rückerstattung per Banküberweisung (Multibanco-Zahlungen) kann je nach Bank ca. 10 Werktage dauern. Wie ist bei Verbraucherstreitigkeiten vorzugehen? Im Falle eines Verbraucherstreitfalls kann der Verbraucher die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die unter verfügbar ist ec.europa.eu/consumers/odr oder an die folgenden alternativen Streitbeilegungsstellen für Verbraucher:
1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@fd.unl.pt
2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Tel.: 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira Telefone: 291 215 070; E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal unter www.consumidor.pt.

Digitales Beschwerdebuch
https://www.livroreclamacoes.pt.